Johan Timmermans

Zelf hoort Johan al heel zijn leven niet optimaal. Een baan in de gehoorbranche is geen gekke keuze, zou je dan zeggen. Toch begon hij in de technische industrie. In z’n vrije tijd maakt hij muziek en daarbij gebruikt ‘ie oordoppen. Na een gesprek met z’n audicien in 2005 besloot hij een dag mee te lopen. “Toen wist ik: dit wil ik doen. Je hebt techniek én contact met de mensen.”

Op onderzoek uit

Na een paar jaar voor een baas gewerkt te hebben, begon de Deurnenaar in 2017 voor zichzelf in Bakel. Dat is niet geheel toevallig. “Overal gaan jongeren weg uit een dorp als ze gaan studeren. Vaak blijven ze weg, maar in Bakel komen ze weer terug”, legt hij uit. “Relatief gezien is de groep 40-50’ers heel groot in Bakel. En dat is voor mij de komende jaren m’n boterham. En in een dorp werkt het zo: als je iets in het dorp kan krijgen, gaan mensen het daar ook halen.”

Eén van de redenen voor Johan om voor zichzelf te beginnen, was zodat hij op z’n eigen manier kan werken. “Ik wil veel tijd gebruiken, heel veel aandacht geven aan m’n klant.” En dat gaat niet zo makkelijk als je voor een baas werkt. Dat is onder andere ook waarom Johan geen contracten meer heeft met zorgverzekeraars. Die geven hem een bedrag voor een hoortoestel, maar dat is lager dan hoeveel het toestel kost. “Dan moest ik twee keer zoveel hoortoestellen verkopen in dezelfde tijd. En dan kan ik niet meer werken op de manier waarop ik wil. Klanten komen ook hier voor mijn manier van werken. Dat vind ik belangrijker dan veel klanten hebben.”

Een spannende stap

Johan benadrukt dat dit niet betekent dat je helemaal geen vergoeding meer krijgt bij aanschaf van een hoortoestel. “Maar de eigen bijdrage wordt wel iets hoger.” Best een risico, dus. “Andere audiciens die deze keuze hebben gemaakt, merken dat niet alle klanten terugkomen.” Maar voor Johan is het het belangrijkst dat hij mensen kan blijven helpen. “Soms zitten mensen hier te huilen als ze een hoortoestel hebben gekregen, omdat ze dan pas merken wat ze gemist hebben.” Daar is waar Johan het voor doet. “M’n hart heeft altijd bij de techniek gelegen, maar om die dan toe te passen bij mensen, dat is het mooiste.”